Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Ona, d.o.o., Celovška cesta 99, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Ona so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Ona je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje Ona d.o.o. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini Ona.

Podjetje Ona in kupec medsebojne obveznosti pri nakupih preko trgovine ona.si urejata s temi splošnimi pogoji. Vsak uporabnik storitve spletne trgovine Ona ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku ter ga dobi preko elektronske pošte. Uporabnik je s tem dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Dobro je vedeti
Kupec z oddajo naročila sprejema splošne pogoje poslovanja. Izdelki podjetja Ona d.o.o.' so na prodaj v spletni prodajalni www.gsm-aparati.si, www.gsmaparati.si, www.ona.si, mogoče pa jih je kupiti tudi na našem prodajnem mestu: Ona d.o.o., Celovška cesta 99, 1000 Ljubljana.

Naročanje izdelkov
Izdelke iz ponudbe Ona d.o.o. lahko naročite:
- na spletni strani www.gsm-aparati.si, www.gsmaparati.si ali www.ona.si 
- z SMSom na številko: 041/999-229 (navedite ime izdelka, količino izdelka, ter svoje podatke: ime in priimek, ulica, poštna številka, kraj )
- po faksu: 01 507-507-2 (navedite ime izdelka, količino izdelka, ter svoje podatke: ime in priimek, ulica, poštna številka, kraj )
Izdelki so na voljo do odprodaje zalog.

Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina). Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu.

Naročilo blaga lahko kadarkoli pred prejemom brez vsakršnih stroškov in obveznosti prekličete oz. stornirate. Tudi če si glede nakupa premislite šele na dan ob prihodu poštarja, mu poveste, da paketa ne boste sprejeli. Če pa Vas ob poštarjevem prihodu morda ne bo doma in Vam bodo pustili sporočilu o prispeli pošiljki, Vaše sporočilo preprosto prekličete tako, da paketa ne dvignete.
Naročilo lahko prekličete tudi tako, da nam na naslov elektronske pošte info@ona.si pošljete sporočilo, ki vsebuje Ime podjetja ali ime in priimek fizične osebe, ime naročenega izdelka , naročeno količino in v zadevo/subject sporočila vpišete Preklic. Za preklic naročila nas lahko pokličete tudi na telefonsko št. 01/518-23-68.

Dostava
Naročene izdelke boste prejeli v čim krajšem roku, najkasneje pa  v 14 delovnih dneh. Stroške poštnine poravnate ob prevzemu skupaj z vplačilom za izdelek. Poštnina se zaračuna v skladu s cenikom Pošte Slovenije, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si.
Pridržujemo si pravico dostave proti plačilu po povzetju oz. po predhodnem plačilu z Internet Moneto .

Spremembe naslova
Prosimo Vas, da nas o morebitnih spremembah podatkov obvestite takoj. Za nejavljeno spremembo Vam zaračunamo 12,5 € stroškov.

Plačilo
Izdelke lahko plačate:
1. po povzetju

Gotovinsko plačilo ob dostavi Pošte Slovenija
Pri izbiri dostave naročenih izdelkov preko Pošte Slovenije in načina plačila po povzetju se stroški obračunajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za vplačilo odkupnine preko plačilnega naloga BN02 znaša provizija:

• 0,96 EUR za vrednost odkupnine do 96,00 EUR
• 1 % od vrednosti za vrednost odkupnine nad 96,00 do 501,00 EUR
• 5,01 EUR za vrednost odkupnine nad 501,01 EUR.

 Provizija je oproščena plačila DDV. Poštnino in ceno za odkupnino plača prejemnik pošiljk, ki je tudi plačnik provizije za vplačilo odkupnine.
Provizijo plačate v vsakem primeru, ne glede na to da je poštnina brezplačna.

 
2. Plačilo preko storitve Mobitel e-Moneta

Pri izbiri plačila preko Mobitel e-Monete, ki jo omogoča mobilni operater Mobitel potrošnik plača znesek izdelka, vključno z DDV ter znesek poštnine. Potrošnik ob prevzemu pošiljke ni dolžan poravnati zgoraj navedene provizije za vplačilo odkupnine preko plačilnega naloga, saj je vplačilo opravil neposredno preko storitve Mobitel e-Moneta.Celoten znesek nakupa boste poravnali skupaj z računom za storitve družbe Mobitel.

Prodajni pogoji
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Končni ceni je dodan strošek pošiljanja, ki v primeru izbire načina plačila "po povzetju" vključuje znesek poštnine in znesek provizije (za plačilo vplačilo odkupnine preko plačilnega naloga BN02), v primeru plačila preko Mobitel e-Monete pa je končni ceni blaga dodan le strošek poštnine, brez provizije. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Cene veljajo do objave novega cenika.
Informativne cene v evrih so preračunane tečaju zamenjave 1 EUR = 239,640 SIT.

Varovanje podatkov
Vsi podatki, ki jih posredujete ob nakupu, so računalniško obdelani in varovani skladno z veljavnimi predpisi. Zavezujemo se, da bomo spoštovali vašo zasebnost in skrbno varovali vse osebne podatke.
Podatki bodo uporabljeni izključno za namen, za katerega ste nam jih posredovali (ponudba, račun, komunikacija v zvezi z vašim naročilom, pošiljanje informativnega gradiva).
Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe našega podjetja. Vaših podatkov nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam. Občasno vas bomo po e-pošti seznanili z novostmi v naši ponudbi.

Vračilo izdelka 

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontakni e-naslov info@ona.si. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejetja sporočila o odstopu od pogodbe. Kupec mora blago vrniti na naslov: Ona d.o.o., Celovška cesta 99, 1000 Ljubljana. Če ponudnik zamudi z vračilom plačila, mora potrošniku poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu. 

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo

Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolni reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudniku ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o morebitnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Hranjenje dokumentov
Kupoprodajna pogodba (naročilo)  računi je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo. Kopija izstavljenega računa je shranjena na sedežu podjetja. Kupcu lahko na njegovo zahtevo pošljemo kopijo računa po pošti.

Postopek nakupa - tehnični koraki:

1.Registracija novega uporabnika:
Pri prvem nakupu sistem opozori na registracijo novega uporabnika. Ob registraciji si obiskovalec izbere uporabniško ime ter geslo. Registracija ni obvezna, vendar je zelo priporočljiva, saj kupcu olajša postopek naročanja pri vseh nadaljnjih naročilih na spletni strani. Pri vsakem nadaljnjem nakupu se za prijavo v sistem uporabi le še e-mail naslov in geslo, ki ga uporabnik vnese pri registraciji. Pri prijavi mora obiskovalec obvezno vnesti svoj delujoči naslov elektronske pošte.
 

2.Nakup izdelka:
Uporabnika bo skozi celoten nakup vodil sistem. Potrebno je izpolniti vsa polja označena z zvezdico (Ime in Priimek; Naslov in številka, Pošta; Kraj; Telefon; GSM; Elektronski naslov; Geslo;), v nasprotnem primeru oddaja naročila ni možna. Če se je kupec predhodno že registriral se v podatke za pošiljanje prenesejo vsi podatki, zato naknadno izpolnjevanje polj ni potrebno.
Kupec iz spletne trgovine izbere željeni izdelek, nato pa mu sistem ponudi izbiro načina dostave (po pošti) ter načina plačila (po povzetju, preko Mobitel e-Moneta). Kupec ima vselej možnost spreminjanja količine in vrste izdelkov ali odstranitve artikla v »Košarici«. V Košarico lahko vstopite skozi povezavo na desni zgornji strani (kjer je navedeno št. izdelkov, ki se trenutno nahajajo v košarici ter cena).
Po končanem postopku izbire, sistem ponudi možnost "oddaj naročilo".
 

3. Naročilo sprejeto:
Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V elektronskem obvestilu se še enkrat izpišejo vsi podatki (izbrani način dostave, izbrani način plačila, podjetje, ime in priimek, naslov, pošta, e-naslov, geslo, naročeni izdelki, cena posameznega izdelka, skupna cena vseh naročenih izdelkov, cena poštnine, celoten znesek nakupa). Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca tudi o predvidenem roku dostave.

4. Naročilo potrjeno:
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na kontaktno telefonsko številko navedeno ob naročilu. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

5. Blago odposlano:
Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Niste našli odgovora na svoje vprašanje?
Za dodatna pojasnila v zvezi z izdelki, dostavo, plačilom, garancijo ipd., stopite v stik z nami:
- vaše vprašanje pošljite na onainfo@siol.net
- pokličite nas na (01) 518-23-68 ali mobitel 041/999-229 vsak dan od 8. do 17. ure

Kontaktna oseba za spletno trgovino:
Andrej Zaviršek
tel: 01/518-23-68
mob.: 041/717-718